תקנון האתר
**תקנון אתר Feeliento**
**1. כללי**
1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Feeliento (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי העסק Feeliento, מס' עוסק 324125129 (להלן: "החברה").
1.2. האתר מציע למכירה תכשיטים ואביזרי אופנה. המוצרים המוצגים באתר מיוצרים ונבחרים בקפידה על ידי החברה.
1.3. השימוש באתר, לרבות צפייה בתכנים, גלישה, רכישת מוצרים וכל פעולה אחרת, כפוף לתנאי תקנון זה.
1.4. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים מהווה הסכמה מפורשת לתנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.
1.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מבנה האתר, עיצובו, תכניו, היקפם וזמינותם של השירותים והמוצרים המוצעים בו, וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו, והכל ללא צורך בהודעה מוקדמת.
**2. רישום ושימוש באתר**
2.1. הרישום לאתר הינו חינם ומיועד ללקוחות מגיל 18 ומעלה. על אף האמור, רכישה באתר מותרת גם לקטינים מעל גיל 16, בכפוף לאישור הוריהם או האפוטרופוס החוקי.
2.2. בעת ההרשמה, יש למסור פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים, לרבות שם מלא, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל תקינה.
2.3. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לפגוע ביכולתנו לספק את השירות, לעכב משלוח הזמנות, ואף עלולה להוות עבירה פלילית.
2.4. הנך מתחייב לעדכן את פרטיך האישיים באופן שוטף ככל שיחול בהם שינוי.
2.5. החברה רשאית למנוע גישה לאתר, להגביל שימוש או לבטל רישום על פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרים של הפרת תנאי התקנון, ביצוע פעולות בלתי חוקיות או פוגעניות, או מסירת מידע כוזב.
2.6. הנך מתחייב לשמור על סודיות פרטי הכניסה לאתר (שם משתמש וסיסמה) ולא להעבירם לצד שלישי. כל פעולה שתתבצע תחת חשבונך היא באחריותך הבלעדית.
**3. המוצרים**
3.1. החברה מציעה למכירה באתר מגוון תכשיטים ואביזרי אופנה, לרבות טבעות, שרשראות, צמידים, עגילים ופריטים נוספים.
3.2. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות גוונים, צבעים ומרקמים.
3.3. החברה עושה מאמצים רבים לדייק בתיאור המוצרים, מפרטיהם הטכניים, מידותיהם וצבעיהם. עם זאת, לא תישא החברה באחריות לאי דיוקים או טעויות בתיאור המוצרים, אם יהיו.
3.4. החברה רשאית לשנות את מגוון המוצרים, מחיריהם ותנאי מכירתם בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
3.5. מלאי המוצרים באתר מתעדכן באופן שוטף. במקרה של אזילת מלאי, תודיע על כך החברה ללקוח ותציע חלופות או ביטול העסקה לפי בחירת הלקוח.
3.6. לכל מוצר מצורף תיאור מפורט הכולל את מידותיו, חומרי הגלם מהם הוא עשוי, הוראות טיפול ותחזוקה, ומידע רלוונטי נוסף.
**4. רכישה ותשלום**
4.1. המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4.2. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר שפורסם בעת השלמת הליך ההזמנה.
4.3. התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, PayPal, או כל אמצעי תשלום אחר המוצג באתר. החברה מתחייבת לאבטח את פרטי התשלום בהתאם לתקנים המקובלים בתעשייה.
4.4. העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או ספק שירותי התשלום לביצוע העסקה.
4.5. החברה רשאית לבטל עסקה בכל מקרה של טעות בתיאור המוצר או במחירו, גם אם נשלח ללקוח אישור אוטומטי על ביצוע ההזמנה.
4.6. במקרה של ביטול עסקה על ידי החברה, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ללא כל חיוב נוסף.
4.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע מינימום להזמנה ומקסימום לכמות מוצרים בהזמנה בודדת.
**5. אספקה ומשלוח**
5.1. זמני האספקה הם 1-4 ימי עיבוד הזמנה ו-3-9 ימי עסקים למשלוח. ימים אלה אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
5.2. החברה תעשה מאמץ לעמוד בזמני האספקה המצוינים, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, תקלות במערכת ההזמנות, או עיכובים שאינם בשליטתה.
5.3. המשלוח יבוצע לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה. באחריות הלקוח לוודא שהכתובת מדויקת ומלאה.
5.4. עלות המשלוח תתווסף למחיר ההזמנה ותוצג בבירור לפני אישור העסקה. החברה רשאית להציע משלוח חינם בהתאם למבצעים תקופתיים.
5.5. האחריות על המוצר עוברת ללקוח עם מסירתו לכתובת שסופקה. במקרה של אי מסירה עקב היעדרות הלקוח, תתואם מסירה חוזרת או איסוף עצמי, בהתאם לבחירת הלקוח.
5.6. החברה מציעה אפשרות למשלוח מתנה לכתובת שונה מכתובת המזמין, כולל אריזת מתנה וצירוף כרטיס ברכה לפי בקשת הלקוח.
**6. מדיניות החזרות וביטולים**
6.1. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
6.2. לביטול עסקה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 0557272279 או במייל feelientojewelry@gmail.com ולמלא טופס בקשת ביטול עסקה.
6.3. החזרת מוצרים תתבצע באריזתם המקורית, ללא פגם ושימוש, בצירוף חשבונית הקנייה או הוכחת רכישה אחרת.
6.4. בביטול עסקה, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, יוחזר מלוא הסכום ללא ניכוי דמי ביטול.
6.5. החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בחזרה.
6.6. מוצרים מותאמים אישית או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים להחזרה או החלפה, אלא במקרה של פגם בייצור.
6.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה או לסרב לספק מוצר לכל לקוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
**7. פרטיות ואבטחת מידע**
7.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
7.2. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על מידע אישי, לרבות הצפנת SSL, אבטחת שרתים, ומערכות הגנה מפני פריצות.
7.3. המידע האישי שנאסף משמש לצורך עיבוד הזמנות, שיפור השירות, ושליחת עדכונים ומבצעים (בכפוף להסכמת הלקוח).
7.4. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הנדרשים על פי חוק או לצורך אספקת השירות (כגון חברות שילוח).
7.5. לקוחות רשאים לבקש עיון במידע האישי שלהם, תיקונו או מחיקתו בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
**8. קניין רוחני**
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים, פטנטים, סודות מסחריים וזכויות קניין רוחני אחרות, הן רכושה הבלעדי של החברה.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, ליצור עבודות נגזרות, להעביר או למכור כל חלק מן המידע והתכנים המופיעים באתר ללא הסכמה מפורשת בכתב ומראש מהחברה.
8.3. שימוש בתכני האתר לצרכים אישיים ולא מסחריים מותר, כל עוד נשמרות זכויות היוצרים והקניין הרוחני של החברה.
8.4. סימני המסחר, הלוגו וסמלי החברה הם קניינה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מפורש בכתב.
**9. אחריות**
9.1. החברה עושה כל מאמץ להבטיח את איכות המוצרים והתאמתם לתיאור באתר. עם זאת, החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש במוצרים.
9.2. האחריות על המוצרים מוגבלת לתקופה של 30 יום מיום הרכישה, ומכסה פגמים בייצור בלבד. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, רשלנות או תאונה.
9.3. החברה אינה אחראית לתוכן מודעות או קישורים לאתרים חיצוניים המופיעים באתר.
9.4. השימוש באתר הוא על אחריות המשתמש בלבד. החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר יהיה ללא הפרעות, שגיאות או תקלות.
**10. יישוב סכסוכים**
10.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.
10.2. בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מרכישת מוצרים, תהיה סמכות השיפוט הבלעדית לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
10.3. הצדדים מסכימים לנסות וליישב כל מחלוקת בדרכי נועם ובמשא ומתן ישיר טרם פנייה לערכאות משפטיות.
**11. שונות**
11.1. אם הוראה מהוראות תקנון זה תימצא בלתי חוקית או בלתי תקפה על ידי ערכאה מוסמכת, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
11.2. אי אכיפה של הוראה מהוראות התקנון לא תיחשב כוויתור על אותה הוראה או על הוראות אחרות.
11.3. החברה רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה על פי תקנון זה, כולן או חלקן, לכל גורם שלישי על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.
**12. יצירת קשר**
12.1. בכל שאלה או בעיה הנוגעת לשימוש באתר או לרכישת מוצרים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה:
- טלפון: 0536204818
- דוא"ל: feelientojewelry@gmail.com
- כתובת: רח' משה דיין 3, יהוד מונסון
12.2. החברה מתחייבת להשיב לכל פנייה בתוך 2 ימי עסקים.
תקנון זה עודכן לאחרונה בתאריך: 26.07.2024