תקנון האתר
**תקנון אתר Feeliento**
**1. כללי**
1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Feeliento (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי העסק Feeliento, (להלן: "החברה").
1.2. האתר מציע למכירה תכשיטים ואביזרי אופנה. המוצרים המוצגים באתר מיוצרים ונבחרים בקפידה על ידי החברה.
1.3. השימוש באתר, לרבות צפייה בתכנים, גלישה, רכישת מוצרים וכל פעולה אחרת, כפוף לתנאי תקנון זה.
1.4. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים מהווה הסכמה מפורשת לתנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.
1.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מבנה האתר, עיצובו, תכניו, היקפם וזמינותם של השירותים והמוצרים המוצעים בו, וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו, והכל ללא צורך בהודעה מוקדמת.
**2. רישום ושימוש באתר**
2.1. הרישום לאתר הינו חינם ומיועד ללקוחות מגיל 18 ומעלה. על אף האמור, רכישה באתר מותרת גם לקטינים מעל גיל 16, בכפוף לאישור הוריהם או האפוטרופוס החוקי.
2.2. בעת ההרשמה, יש למסור פרטים מדויקים, מלאים ועדכניים, לרבות שם מלא, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל תקינה.
2.3. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לפגוע ביכולתנו לספק את השירות, לעכב משלוח הזמנות, ואף עלולה להוות עבירה פלילית.
2.4. הנך מתחייב לעדכן את פרטיך האישיים באופן שוטף ככל שיחול בהם שינוי.
2.5. החברה רשאית למנוע גישה לאתר, להגביל שימוש או לבטל רישום על פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרים של הפרת תנאי התקנון, ביצוע פעולות בלתי חוקיות או פוגעניות, או מסירת מידע כוזב.
2.6. הנך מתחייב לשמור על סודיות פרטי הכניסה לאתר (שם משתמש וסיסמה) ולא להעבירם לצד שלישי. כל פעולה שתתבצע תחת חשבונך היא באחריותך הבלעדית.
-
הצהרות משתמש:
- בעת גלישה באתר, אתה מתחייב ומצהיר כדלקמן: (1) הגלישה באתר והשימוש הם באחריותך הבלעדית; (2) הפרטים שהזנת בעת השארת הפרטים ו/או רכישה באתר הם נכונים, עדכניים, מדיוקים ומלאים; (3) ככל ויהיה בכך צורך, במקרה של שינוי פרטים תעדכנם בפנייה לאתר; (4) הנך בעל כשירות משפטית ואתה מסכים לתנאי התקנון; (5) לא תעשה שימוש באתר באמצעים אוטומטיים או לא אנושיים, בין אם באמצעות BOT, סקריפט או בכל דרך אחרת; (6) לא תעשה שימוש בלתי חוקי באתר; (7) השימוש שלך באתר לא יפר כל חוק או תקנה רלוונטיים.
- האתר רשאי, למנוע מכל גולש שימוש באתר לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האתר רשאי לחסום גישתו אליו או חלקה אם בעת השארת פרטים באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים, לא עדכניים או לא מלאים.
**3. המוצרים**
3.1. החברה מציעה למכירה באתר מגוון תכשיטים ואביזרי אופנה, לרבות טבעות, שרשראות, צמידים, עגילים ופריטים נוספים.
3.2. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, לרבות גוונים, צבעים ומרקמים.
3.3. החברה עושה מאמצים רבים לדייק בתיאור המוצרים, מפרטיהם הטכניים, מידותיהם וצבעיהם. עם זאת, לא תישא החברה באחריות לאי דיוקים או טעויות בתיאור המוצרים, אם יהיו.
3.4. החברה רשאית לשנות את מגוון המוצרים, מחיריהם ותנאי מכירתם בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
3.5. מלאי המוצרים באתר מתעדכן באופן שוטף. במקרה של אזילת מלאי, תודיע על כך החברה ללקוח ותציע חלופות או ביטול העסקה לפי בחירת הלקוח.
3.6. לכל מוצר מצורף תיאור מפורט הכולל את מידותיו, חומרי הגלם מהם הוא עשוי, הוראות טיפול ותחזוקה, ומידע רלוונטי נוסף.
**4. רכישה ותשלום**
4.1. המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
4.2. החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר שפורסם בעת השלמת הליך ההזמנה.
4.3. התשלום עבור המוצרים יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, PayPal, או כל אמצעי תשלום אחר המוצג באתר. החברה מתחייבת לאבטח את פרטי התשלום בהתאם לתקנים המקובלים בתעשייה.
4.4. העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או ספק שירותי התשלום לביצוע העסקה.
4.5. החברה רשאית לבטל עסקה בכל מקרה של טעות בתיאור המוצר או במחירו, גם אם נשלח ללקוח אישור אוטומטי על ביצוע ההזמנה.
4.6. במקרה של ביטול עסקה על ידי החברה, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ללא כל חיוב נוסף.
4.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע מינימום להזמנה ומקסימום לכמות מוצרים בהזמנה בודדת.
**5. אספקה ומשלוח**
5.1. זמני האספקה המשוערים הם 1–4 ימי עסקים לטיפול והכנת ההזמנה, ו־עד 8 ימי עסקים נוספים להגעת המשלוח ליעד.
הימים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
החברה תשתדל לעמוד בלוחות הזמנים ככל שניתן, אך הזמנים המצוינים מהווים הערכה בלבד, ואינם התחייבות מחייבת.
- האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
- כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
- עיכובים הקשורים לחברת השילוח של האתר ו/או דואר ישראל;
- סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.
- במקרה של אי מענה מצד הלקוח לשליח באמצעות משלוח באמצעות משלוח עד הבית הלקוח יתקשר עצמאית עם חברת המשלוחים.
- במקרה של אי מענה מצד הלקוח יחול חיוב נוסף על שליחה מחדש של הטובין והשילוח יתבצע באמצעות משלוח לנקודת איסוף.
משלוחים
המוצרים באתר נשלחים ומיוצרים בחו"ל.
זמני האספקה משתנים בהתאם, ויכולים להגיע עד 40 ימי עסקים. במקרים חריגים, יתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו .
5.2. עיכובים באספקה עלולים להיגרם כתוצאה מגורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה – כגון שביתות, מזג אוויר קיצוני, תקלות לוגיסטיות, עומסים חריגים, או עיכובים מצד חברת המשלוחים.
במקרים אלה, החברה לא תישא באחריות ישירה או עקיפה לנזקים או להפסדים שייגרמו ללקוח, וכל פנייה תיבחן לפי שיקול דעת החברה.
5.3. המשלוח יישלח לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בעת ההזמנה. באחריות הלקוח לוודא שהפרטים מלאים ומדויקים, כולל שם מקבל, כתובת מלאה, מספר טלפון תקין ותיבת דואר (אם נדרש).
שגיאה בכתובת עלולה לגרום לעיכובים – והחברה לא תישא באחריות לכך.
5.4. עלות המשלוח תחושב ותוצג באופן ברור לפני השלמת ההזמנה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע משלוח חינם בהתאם למדיניות מבצעים משתנה.
5.5. האחריות על התכשיט עוברת ללקוח עם מסירתו לכתובת שסופקה או לאדם מטעמו. במקרה של אי מסירה עקב היעדרות, ייתכן ויידרש תיאום מחדש או איסוף מנקודת חלוקה – בהתאם למדיניות חברת השילוח ולבחירת הלקוח.
5.6. ניתן לשלוח את התכשיט כמתנה לכתובת אחרת, כולל אפשרות לאריזת מתנה וצירוף כרטיס ברכה אישי לפי בקשת הלקוח – ללא תוספת תשלום, אלא אם צוין אחרת.
**6. מדיניות החזרות וביטולים**
6.1. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
6.2. לביטול עסקה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 0557272279 או במייל feelientojewelry@gmail.com ולמלא טופס בקשת ביטול עסקה.
6.3. החזרת מוצרים תתבצע באריזתם המקורית, ללא פגם ושימוש, בצירוף חשבונית הקנייה או הוכחת רכישה אחרת.
6.4. בביטול עסקה, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, יוחזר מלוא הסכום ללא ניכוי דמי ביטול.
6.5. החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בחזרה.
6.6. מוצרים מותאמים אישית או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים להחזרה או החלפה, אלא במקרה של פגם בייצור.
6.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה או לסרב לספק מוצר לכל לקוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
פריטים במבצעים של הנחה מעל 10% או פריטים שנרכשו במסגרת מבצע שניתן בו פריט במתנה (כגון 2+1):
-
לא ניתן לקבל החזר כספי אלא רק לבצע החלפה או לקבל זיכוי בגיפט קארד ללא הגבלת זמן למימוש באתר, (בכפוף לעמידה במדיניות ההחלפות), בתוך 14 ימים ממועד מסירתה של ההזמנה המקורית.
**7. פרטיות ואבטחת מידע**
7.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
7.2. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על מידע אישי, לרבות הצפנת SSL, אבטחת שרתים, ומערכות הגנה מפני פריצות.
7.3. המידע האישי שנאסף משמש לצורך עיבוד הזמנות, שיפור השירות, ושליחת עדכונים ומבצעים (בכפוף להסכמת הלקוח).
7.4. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הנדרשים על פי חוק או לצורך אספקת השירות (כגון חברות שילוח).
7.5. לקוחות רשאים לבקש עיון במידע האישי שלהם, תיקונו או מחיקתו בכל עת באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
**8. קניין רוחני**
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים, פטנטים, סודות מסחריים וזכויות קניין רוחני אחרות, הן רכושה הבלעדי של החברה.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, ליצור עבודות נגזרות, להעביר או למכור כל חלק מן המידע והתכנים המופיעים באתר ללא הסכמה מפורשת בכתב ומראש מהחברה.
8.3. שימוש בתכני האתר לצרכים אישיים ולא מסחריים מותר, כל עוד נשמרות זכויות היוצרים והקניין הרוחני של החברה.
8.4. סימני המסחר, הלוגו וסמלי החברה הם קניינה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מפורש בכתב.
**9. אחריות**
9.1. החברה עושה כל מאמץ להבטיח את איכות המוצרים והתאמתם לתיאור באתר. עם זאת, החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש במוצרים.
9.2. האחריות על המוצרים היא לתקופה של שנה (12 חודשים) מיום הרכישה, ומכסה פגמים בייצור בלבד. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, רשלנות או תאונה.
9.3. החברה אינה אחראית לתוכן מודעות או קישורים לאתרים חיצוניים המופיעים באתר.
9.4. השימוש באתר הוא על אחריות המשתמש בלבד. החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר יהיה ללא הפרעות, שגיאות או תקלות.
**10. יישוב סכסוכים**
10.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.
10.2. בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מרכישת מוצרים, תהיה סמכות השיפוט הבלעדית לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
10.3. הצדדים מסכימים לנסות וליישב כל מחלוקת בדרכי נועם ובמשא ומתן ישיר טרם פנייה לערכאות משפטיות.
**11. שונות**
11.1. אם הוראה מהוראות תקנון זה תימצא בלתי חוקית או בלתי תקפה על ידי ערכאה מוסמכת, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
11.2. אי אכיפה של הוראה מהוראות התקנון לא תיחשב כוויתור על אותה הוראה או על הוראות אחרות.
11.3. החברה רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה על פי תקנון זה, כולן או חלקן, לכל גורם שלישי על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.
12. שימוש בלוגואים וזכויות קניין רוחני
כל הלוגואים, השמות והתמונות המוצגים באתר זה הם לצורכי המחשה בלבד ואינם מצביעים על שותפות, אישור, או המלצה רשמית מצד הגופים המוזכרים.
השימוש בהם נעשה בהתאם לתנאי שימוש הוגן ואין לראות בכך התחייבות או קשר מסחרי.
בכל מקרה של טענה או דרישה משפטית, האתר יפעל להסרת התוכן המוגן בהתאם לחוק ולבקשת בעלי הזכויות.
**13. יצירת קשר**
12.1. בכל שאלה או בעיה הנוגעת לשימוש באתר או לרכישת מוצרים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה:
- טלפון: 0557272279
- דוא"ל: feelientojewelry@gmail.com
- כתובת: רח' משה דיין 3, יהוד מונסון
12.2. החברה מתחייבת להשיב לכל פנייה בתוך 2 ימי עסקים.
תקנון זה עודכן לאחרונה בתאריך: 26.07.2024