מדיניות משלוחים

**5. אספקה ומשלוח**

---

5.1. זמני האספקה המשוערים הם 1–4 ימי עסקים לטיפול והכנת ההזמנה, ו־עד 8 ימי עסקים נוספים להגעת המשלוח ליעד.

• האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:
  • כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;
  • עיכובים הקשורים לחברת השילוח של האתר ו/או דואר ישראל;
  • סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.
  • במקרה של אי מענה מצד הלקוח לשליח באמצעות  משלוח באמצעות משלוח עד הבית הלקוח יתקשר עצמאית עם חברת המשלוחים. 
  • במקרה של אי מענה מצד הלקוח יחול חיוב נוסף על שליחה מחדש של הטובין והשילוח יתבצע באמצעות משלוח לנקודת איסוף. 

משלוחים

חלק מהמוצרים באתר נשלחים ומיוצרים בחו"ל

זמני האספקה משתנים ומתעדכנים בהתאם, ויכולים להגיע עד 40 ימי עסקים. במקרים חריגים, יתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו .

 

הימים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
החברה תשתדל לעמוד בלוחות הזמנים ככל שניתן, אך הזמנים המצוינים מהווים הערכה בלבד, ואינם התחייבות מחייבת.

5.2. עיכובים באספקה עלולים להיגרם כתוצאה מגורמים חיצוניים שאינם בשליטת החברה – כגון שביתות, מזג אוויר קיצוני, תקלות לוגיסטיות, עומסים חריגים, או עיכובים מצד חברת המשלוחים.
במקרים אלה, החברה לא תישא באחריות ישירה או עקיפה לנזקים או להפסדים שייגרמו ללקוח, וכל פנייה תיבחן לפי שיקול דעת החברה.

5.3. המשלוח יישלח לכתובת שסופקה על ידי הלקוח בעת ההזמנה. באחריות הלקוח לוודא שהפרטים מלאים ומדויקים, כולל שם מקבל, כתובת מלאה, מספר טלפון תקין ותיבת דואר (אם נדרש).
שגיאה בכתובת עלולה לגרום לעיכובים – והחברה לא תישא באחריות לכך.

5.4. עלות המשלוח תחושב ותוצג באופן ברור לפני השלמת ההזמנה. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע משלוח חינם בהתאם למדיניות מבצעים משתנה.

5.5. האחריות על התכשיט עוברת ללקוח עם מסירתו לכתובת שסופקה או לאדם מטעמו. במקרה של אי מסירה עקב היעדרות, ייתכן ויידרש תיאום מחדש או איסוף מנקודת חלוקה – בהתאם למדיניות חברת השילוח ולבחירת הלקוח.

5.6. ניתן לשלוח את התכשיט כמתנה לכתובת אחרת, כולל אפשרות לאריזת מתנה וצירוף כרטיס ברכה אישי לפי בקשת הלקוח – ללא תוספת תשלום, אלא אם צוין אחרת.