מדיניות החזרים
**6. מדיניות החזרות וביטולים**
6.1. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
6.2. לביטול עסקה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 0557272279 או במייל feelientojewelry@gmail.com ולמלא טופס בקשת ביטול עסקה.
6.3. החזרת מוצרים תתבצע באריזתם המקורית, ללא פגם ושימוש, בצירוף חשבונית הקנייה או הוכחת רכישה אחרת.
6.4. בביטול עסקה, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. במקרה של פגם במוצר או אי התאמה, יוחזר מלוא הסכום ללא ניכוי דמי ביטול.
6.5. החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בחזרה.
6.6. מוצרים מותאמים אישית או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח אינם ניתנים להחזרה או החלפה, אלא במקרה של פגם בייצור.
6.7. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה או לסרב לספק מוצר לכל לקוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
פריטים במבצעים של הנחה מעל 10% או פריטים שנרכשו במסגרת מבצע שניתן בו פריט במתנה (כגון 2+1):
-
לא ניתן לקבל החזר כספי אלא רק לבצע החלפה או לקבל זיכוי בגיפט קארד ללא הגבלת זמן למימוש באתר, (בכפוף לעמידה במדיניות ההחלפות), בתוך 14 ימים ממועד מסירתה של ההזמנה המקורית.